Kapatılan Hat İçin Anlaşılmaz Borç Mesajları Ve İcra Takibi Sorunu

13 Haziran’da eski Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için başvurdum ve yeni bir Vodafone hattı aldım. Hattımı kapatırken bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya borç bilgisi verilmedi. Yeni hattımı kullandığım süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim.

8 Temmuz’dan bu yana Vodafone’dan haftada bir "borcunuz var, ödeme yapın" şeklinde mesajlar almaya başladım. Borcun 690,50 TL olduğu belirtiliyor. Ancak ne Vodafone şubesinde ne de uygulamada herhangi bir borç görünmüyor. Şubeye gittiğimde de borcumun olmadığı, mesajları görmezden gelebileceğim söylendi. Buna rağmen mesajlar gelmeye devam etti ve bugün tarafıma icra takibi başlatıldığına dair mesaj geldi.

E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattım hâlâ kapatılmamış görünüyor ve adıma herhangi bir icra takibi de başlatılmamış. Eski hattımın numarası: 5451****44, yeni hattımın numarası: 5441850603.

Vodafone’dan beklentim; eğer gerçekten bir borcum varsa bunun açıkça ve resmi olarak bildirilmesi, gerekçesinin açıklanması ve varsa hatalı şekilde üzerime çıkarılan borcun silinmesi. Ayrıca eski hattımın tamamen kapatılmasını ve bu borç mesajlarının artık gönderilmemesini talep ediyorum. Bu mesajlar başka bir amaç taşıyorsa, Vodafone’un beni bu kişilerle muhatap etmekten dolayı da yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.