to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hat Üzerinden Borç Ve Yasal Takip Sorunu
5070****67 numaralı bir hattın aboneliğiyle ilgili olarak e-Devlet üzerinden bugün bir borç kaydı fark ettim. Bu hattı hiç hatırlamıyorum ve bana ait olduğunu düşünmüyorum. E-Devlet’te 15.07.2023 tarihinde aboneliğin sonlandırıldığı, ancak 190 TL tutarında ve yasal takibe düşmüş bir borç olduğu görünüyor. Borcu ödemek istediğimde ise “bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor.
Bu hatta dair bana herhangi bir bilgilendirme, SMS veya posta yoluyla bildirim ulaşmadı. Ayrıca, bu hatta ilişkin herhangi bir sözleşme, fatura veya belgeye de erişimim yok. Geçmişte de böyle bir hat başvurum veya kullanımım olmadı.
Vodafone’dan öncelikle bu borç ve hatla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, olası bir usulsüzlük durumu varsa tespit edilmesini ve sonrasında da üzerime yansıtılan borcun ve yasal takip kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
