Hattımı Kapattığım Halde Borç Çıkması Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımı kapattırmadan önce bayiye giderek tüm borçlarımı ödedim ve hattımı kapattırdım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli olarak "borcunuzu ödemezseniz hat açma bedeli yansır" şeklinde mesajlar alıyorum. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde 86 TL borç görünüyor. Borcu ödemek istediğimde ise Vodafone hattım pasif olduğu için numaram kabul edilmiyor ve ödeme yapamıyorum. Ayrıca bu borç için avukatlık bürosu tarafından aranıyorum ve icra takibi başlatılmış.
Hattımı kapattıktan sonra hiçbir kullanımım olmadı, tamamen kapalı ve taşınmış bir hat. Kapatma işlemi öncesinde tüm borçlarımı ödemiştim. Buna rağmen, neden ve neye ait olduğu belli olmayan bir borç yüzünden icra takibi başlatılması ve avukat tarafından aranmak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Vodafone’dan beklentim, icra takibinin durdurulması ve bu borcun silinmesidir. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















