to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Alınan Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone hattım için 22 Eylül fatura kesim tarihli hatta sahipken, hattımın iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattımın 8 Ekim tarihinde resmi olarak kapatılacağı, bununla ilgili de SMS alacağım tarafıma iletildi. Belirtilen tarihte hattım kapandı ve SMS ile iptal bilgisi geldi.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, bana sadece 22 Eylül–8 Ekim arasındaki günlere ait kısmi ücretin yansıtılacağını, hat kapandıktan sonraki dönem için ücret alınmayacağını açıkça beyan etti. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra tarafıma tam dönem faturası çıkarıldı ve mağduriyet yaşamamak adına bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarı şubeye giderek ödemek zorunda kaldım.
Hizmet almadığım 8 Ekim–22 Ekim dönemine ait haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
