to read complaints and reviews, or file yours.Talep Ettiğim Tarihte Hattım Kapatılmadı Ve Ek Ücretlerle Mağdur Oldum
Vodafone müşteri hizmetlerini 10 Eylül tarihinde, kullanmadığım 0774 ile biten hattımın aynı gün içinde tamamen kapatılması için aradım. Görüşmede hattın kapatılmasını açıkça talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi hattı kapatmadı, sadece kayıt oluşturulduğunu ve daha sonra bana geri dönüş yapılacağını söyledi.
Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, bu hatta fahiş fiyatlarla, taahhütsüz tarifeden faturalandırma yapılıyor. Hesap kesim tarihi geldiğinde hattı kapatmadıkları için bir ay daha yüksek tutarlı fatura çıkmasından endişe ediyorum. İstediğim tarihte hattım kapatılmadığı için mağdur ediliyorum ve Vodafone’un ne zaman isterse beni arayıp hattı o zaman kapatacağını söylemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hattımın talep ettiğim tarih itibarıyla geriye dönük olarak kapatılmasını, bu süreçte doğabilecek ek fatura ve ücretlerin iptal edilmesini ve hattım üzerinden yeni bir faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arayan temsilciye çok teşekkür ederim. Ayrıca şikayetvar.com sitesinin gücünü yine hissettik. İyi ki varsınız 🙏🏼
