Kapalı Vodafone Mağazası Ve E-SIM Eksikliği Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Vodafone cep telefonu abonesiyim. Fiziki sim kartımı esim’e çevirmek için bugün saat 14.00 civarında İstanbul Eyüpsultan ilçesi Karadolap Mahallesi’indeki Cengiz Topel Vodafone bayisine gittim ancak bayiyi kapalı buldum. Bunun üzerine en yakın nokta olduğu için Vialand içerisindeki Vodafone ofisine geçtim.

Vialand ofisinde esim kalmadığı söylendi ve tekrar Cengiz Topel’deki Vodafone ofisine yönlendirildim. Cengiz Topel bayisinin kapalı olduğunu söylediğimde ise “mümkün değil” der gibi yüzüme bakmakla yetindiler, yardımcı olmak için herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri olarak üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirirken, markanın hizmet sunarken bu kadar umursamaz ve “olsa da olur olmasa da” mantığıyla hareket etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle ilk fırsatta operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Aynı sorunu yaşamamaları için bu operatörü tercih etmeyi düşünenlere de bu notu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bayi/mağaza çalışanlarının ilgisiz yaklaşımının incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.