to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone cep telefonu abonesiyim. Fiziki sim kartımı esim’e çevirmek için bugün saat 14.00 civarında İstanbul Eyüpsultan ilçesi Karadolap Mahallesi’indeki Cengiz Topel Vodafone bayisine gittim ancak bayiyi kapalı buldum. Bunun üzerine en yakın nokta olduğu için Vialand içerisindeki Vodafone ofisine geçtim.
Vialand ofisinde esim kalmadığı söylendi ve tekrar Cengiz Topel’deki Vodafone ofisine yönlendirildim. Cengiz Topel bayisinin kapalı olduğunu söylediğimde ise “mümkün değil” der gibi yüzüme bakmakla yetindiler, yardımcı olmak için herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri olarak üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirirken, markanın hizmet sunarken bu kadar umursamaz ve “olsa da olur olmasa da” mantığıyla hareket etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle ilk fırsatta operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Aynı sorunu yaşamamaları için bu operatörü tercih etmeyi düşünenlere de bu notu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bayi/mağaza çalışanlarının ilgisiz yaklaşımının incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Başka bir operatörden online üzerinden Vodafone geçiş yaptım. Bayiye gitmemek ve beklememek için e sim seçerek işlemime devam ettim. Hattım kapandı şu an hattımın taşıma işlemleri de tamamlandı fakat bana hiçbir şekilde e sim iletilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum e sim hakkında kendilerinin yard...
Turkcell hattımı Vodafone’a eSIM olarak taşımak için Cennet Mahallesi’ndeki bir Vodafone mağazasına başvuruda bulundum. Ancak mağaza çalışanı işlemi eSIM yerine fiziki SIM olarak açtığı için numara taşıma süreci tamamlanmadı ve 1-2 gün sonra yeniden gelmem gerektiği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğ...
Vodafone faturalı hattımı bugün Konya Kentplaza şubesinde esim’e geçirmek için başvurdum. Ancak işlemden sonra telefonumun esim desteği olmadığını fark ettim ve esim’i ekleyemedim. Yaklaşık 2,5 saat sonra tekrar aynı bayiye gittim, ancak yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerekti...
Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...
Yorumlar