to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Esım Ve Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Turkcell hattımı Vodafone’a eSIM olarak taşımak için Cennet Mahallesi’ndeki bir Vodafone mağazasına başvuruda bulundum. Ancak mağaza çalışanı işlemi eSIM yerine fiziki SIM olarak açtığı için numara taşıma süreci tamamlanmadı ve 1-2 gün sonra yeniden gelmem gerektiği söylendi.
Tekrar mağazaya gittiğimde hattın bloke olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler ve Vodafone’a kilidin açılması için talep iletildiği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca bu kez Aplus AVM içindeki başka bir Vodafone mağazasına giderek durumu kontrol ettirdim, orada da aynı kilit sorununun devam ettiği ifade edildi. Bunun üzerine yeniden Cennet Mahallesi mağazasına gittim fakat numara taşıma işlemim yine gerçekleştirilemedi.
Daha sonra e-Devlet üzerinden internet bankacılığı ile eSIM başvurusunda bulundum, ancak hattımın eSIM’e taşınma süreci yaklaşık 10-15 gündür hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşıp detaylı bilgi alma imkanı da bulamıyorum.
Numara taşıma ve eSIM başvuru sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, mümkünse tarafıma ulaşılarak süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve ne yapmam gerektiğinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara taşıma işlemim yapılamadı. Diğer operatörde kalmaya karar verdim. Numara taşıma işlemlerimin hepsinin iptali beyan ederim.
