Kapalı Hatta Yurt Dışı Ücreti Ve Aşırı İnternet Bedeli Haksız Şekilde Faturalanıyor

Vodafone faturalı hattıma Ekim ayı faturasında 800 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Ekim ayında yurtdışındaydım ancak hattım kapalıydı, hiçbir şekilde aktif kullanım yapmadım. Hattım kapalı olmasına rağmen faturama bu şekilde bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Eylül ayı faturam da internet aşım bedeli nedeniyle olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde faturam yaklaşık 250 TL iken, Eylül ayında faturam 2700 TL civarında kesildi. Sonradan senede bir kere internet aşımının iptal edilebildiğini öğrendim ve bu haktan yararlanmak istiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden mail atmam istendi. Ancak ben hem Ekim ayında yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin, hem de Eylül ayında yansıtılan internet aşım bedelinin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Hattı bilerek kapalı tuttuğum bir dönemde kullanmadığım bir hizmet için yurt dışı kullanım ücreti ödemek istemiyorum, aynı şekilde bir defaya mahsus iptal hakkım olmasına rağmen internet aşım bedeliyle bu kadar yüksek fatura ödemek de istemiyorum. Hat numaramı ve bilgilerimi sisteminizdeki kayıtlarınızdan görebilirsiniz.

Bu nedenle Ekim ayı faturama yansıtılan 800 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin ve Eylül ayı faturama yansıyan internet aşım bedelinin iptal edilerek toplam tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.