to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Operatörler Arasında Sorumluluk Belirsizliği
Uzun süredir kullandığım 0544 xxx 0207 numaralı hattım, yükleme yapmadığım için kapandı ve hattı yeniden açtırmak istediğimde hiçbir muhatap bulamadım. Hat ilk alındığında Vodafone numarası olduğu için Vodafone’a yönlendiriliyorum, ancak hat kapandığında Bimcell’e geçtiği söylendiği için ortada kaldım.
Yaklaşık 2025 civarından beri bu hat kapalı ve her iki taraf da birbirine yönlendiriyor. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattın gözükmediği, işlem yapılamadığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone ana bayisine gittiğimde ise hattın onlarda görünmediği, geçiş yapılmadığı, dolayısıyla kendilerinin de işlem yapamayacağı ifade edildi. Aynı şekilde Bimcell tarafında da bayiler çözüm üretemedi ve yaklaşık 6 aydır bu şekilde oyalanıyorum.
Bu hattın yeniden açılmasını, kimin sisteminde kayıtlıysa bunun netleştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tabii ki sabırsızlıklarla çözüme ulaşmasını bekliyorum teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi bayiye gidiyorum ihya ile almak istiyorum diyorum ama numara düşmedi diyor çözüme ulaşamıyorum
Cevap ve çözüm bekliyorum
