Vodafone Faturasız Hat İçin 80 TL Telsiz Kullanım Ücreti Şaşkınlığı

Vodafone’a ait 5423****94 numaralı faturasız hattımla ilgili olarak tarafıma gönderilen, “Üzerinize kayıtlı olan 5423****94 numaralı faturasız hattınızın ödenmemiş telsiz kullanım ücreti taksitleri toplamda 80,2684 TL olacak şekilde kesilecek ilk faturanıza yansıtılacaktır” içerikli b003 kodlu mesajdan dolayı büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum. Kontörlü ve aktif olarak bile kullanmadığım bir hat için böyle bir bildirim almak son derece rahatsız edici olmuştur.

Kontörlü olan ve yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım bu hatta, 80,2684 TL gibi fahiş bir “telsiz kullanım ücreti” borcu çıkarılması mantıklı, makul veya kabul edilebilir değildir. Hattı alırken ya da kullanırken bu tutarda bir borç oluşacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tarafıma daha önce bu yönde herhangi bir uyarı, ödeme bildirimi veya taksitlendirme bilgisi de gelmedi.

Mesajı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili sağlıklı bilgi ve açıklama alamadım. Şu ana kadar hattımdan bu ücretle ilgili herhangi bir kesinti yapılmadı; ancak bu tutarın ilk faturaya yansıtılacağı bilgisi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Öte yandan, bu hatta veya Vodafone’a ait başka herhangi bir hattıma şimdiye kadar bu ücretle ilgili bir fatura ya da kesinti de yansımamıştır.

Bu hat üzerinden tarafıma yansıtılmak istenen 80,2684 TL tutarındaki telsiz kullanım ücreti borcunun acilen incelenerek iptal edilmesini, hattım üzerinde böyle bir yükümlülük bulunmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma detaylı, anlaşılır bir şekilde resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mesajın tekrar gönderilmemesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.