to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Eski Hattıma Ait Görünmeyen Borç E-devlet’te Karşıma Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone işletmecisindeki 5452****28 numaralı eski hattımı yıllar önce kapattım. Bugüne kadar e-Devlet’te herhangi bir borç görünmüyordu ve düzenli olarak kontrol ediyordum. Ancak bugün e-Devlet’te “0,75 TL” tutarında bir borç olduğunu fark ettim. Vodafone’un fatura ve borç sorgulama ekranlarında ya da bayilerde bu borç görünmüyor. Konuyla ilgili olarak bir Vodafone bayisine gidip e-Devlet’teki borcu gösterdim, ancak sistemlerinde böyle bir borç olmadığı söylendi. Ayrıca bugüne kadar bu borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da e-posta almadım.
Bu borcun hangi döneme veya faturaya ait olduğu da e-Devlet’te belirtilmemiş. Şu anda Vodafone müşterisiyim ve başka bir hattım aktif olarak kullanılmakta. Ancak kapattığım eski hattıma ait olan bu borcun e-Devlet’te görünmesi benim için sorun oluşturuyor.
Talebim, 5452****28 numaralı eski hattıma ait e-Devlet’te görünen 0,75 TL’lik borcun sistemden silinmesi ve kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Konuyla ilgili bana 0552*****17 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa zamanda sorunu çözer misiniz şimdiden Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi e devletimde görünüyor
BTK ya şikayet edin para cezası yesinler. Aynı durum bende de var Daha da aynı mı değişti mi sızın