Kapalı Eski Hattıma Ait Görünmeyen Borç E-devlet’te Karşıma Çıktı, Çözüm Bekliyorum

Vodafone işletmecisindeki 5452****28 numaralı eski hattımı yıllar önce kapattım. Bugüne kadar e-Devlet’te herhangi bir borç görünmüyordu ve düzenli olarak kontrol ediyordum. Ancak bugün e-Devlet’te “0,75 TL” tutarında bir borç olduğunu fark ettim. Vodafone’un fatura ve borç sorgulama ekranlarında ya da bayilerde bu borç görünmüyor. Konuyla ilgili olarak bir Vodafone bayisine gidip e-Devlet’teki borcu gösterdim, ancak sistemlerinde böyle bir borç olmadığı söylendi. Ayrıca bugüne kadar bu borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da e-posta almadım.

Bu borcun hangi döneme veya faturaya ait olduğu da e-Devlet’te belirtilmemiş. Şu anda Vodafone müşterisiyim ve başka bir hattım aktif olarak kullanılmakta. Ancak kapattığım eski hattıma ait olan bu borcun e-Devlet’te görünmesi benim için sorun oluşturuyor.

Talebim, 5452****28 numaralı eski hattıma ait e-Devlet’te görünen 0,75 TL’lik borcun sistemden silinmesi ve kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Konuyla ilgili bana 0552*****17 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.