to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Kapandıktan Sonra E-devlet'te Borç Kaydı Silinmiyor
Vodafone cep telefonu aboneliğimi Ağustos ayı sonunda sonlandırmama rağmen, e-Devlet üzerinde “Vodafone abonelik borç sorgulama” kısmında 1,06 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Aboneliğimi kapattıktan sonra herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini belirttiler. Ancak e-Devlet’te hâlâ bu borç kaydı silinmedi ve sorun devam ediyor.
Bu durumun neden kaynaklandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve e-Devlet’te görünen bu borcun silinerek kaydımın güncellenmesini talep ediyorum.
0 (532*********83 numaralı telefon adına bahsi geçen borç e devlet üzerinde gözükmektedir. E**** B******** aboneliği adına.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemi tamamladınız? Yalan bilgi vermeyin e devlet üzerinde hala borç gözüküyor. Cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm faturalar ödenmiş e devlette niye hala borç yansıtıyorsunuz? Elimizdeki evraklarla illa yasal işlem mi başlatmamız gerekiyor.
