to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yenilenmesine Rağmen Faturada Yansımıyor Ve 600 TL Fazla Ödeme
Vodafone Fırsat 20 GB faturalı hattım için 5. aya ait faturam normalde yaklaşık 350 TL civarında gelirken bu ay 600 TL olarak yansıtıldı. Kampanyamın bitmesi üzerine 5. ay içerisinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kampanyamı yeniledim, ancak buna rağmen faturama yeni kampanyamın fiyatı yansımamış görünüyor.
Kampanyayı zamanında ve uygulama üzerinden yenilediğim halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü temsilciye bağlanamadığım için konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.
5. aya ait 600 TL’lik faturamın, Vodafone Yanımda üzerinden yenilediğim kampanya koşulları dikkate alınarak tekrar incelenmesini, geçen ay ve güncel faturamda kampanya yansımadığı için kesilen fazla tutarların tespit edilip düzeltilmesini ve bu fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Paketler çok pahalı gereksiz bir şekilde her şeye fark yansıtılıyor teşekkür etmiyorum sadece beni arayan hanim efendiye teşekkür ederim çok ilgiliydi
