to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünü Tutmadı, Hattım Mağdur
Vodafone faturasız kolay paket kullanırken faturalı hatta geçmek istedim. Vodafone Yanımda uygulamasında Online Fırsat 20 GB kampanyasını 240 TL olarak gördüm ve bu kampanyaya geçiş yapmak istedim ancak uygulamada işlem yapamayınca 04.01.2026 tarihinde saat 20.12 civarında müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, daha önceki geçiş talebimin iptal olduğunu, hemen yeniden işlemi başlatacağını ve en geç yarım saat içinde faturalı hatta geçişimin tamamlanacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir geçiş işlemi gerçekleşmedi.
Bugün saat 12.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyanın artık olmadığını, süresinin bittiğini söylediler. Bu süreçte bana kampanyaya geçişim yapılacağı söylenmesine rağmen işlem gerçekleştirilmedi ve şu anda mevcut paketim de tamamen bittiği için mağdur durumdayım. Tüm bu işlemler 544***4038 numaralı, Hatay İskenderun’da kullandığım hattım üzerinden yapılmıştır.
Vodafone’un verdiği söz doğrultusunda, telafi amaçlı olarak aynı fiyattan 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede sorunum çözüldü.
