Yanlış Numara Ayakkabı Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden 4 Haziran tarihinde Nike Air Force marka ayakkabı siparişi verdim, 37 numara olarak seçmeme rağmen 9 Haziran’da elime 36,5 numara ürün ulaştı. Ödemeyi 2.450 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm bayan sadece iade sürecinden bahsetti, oysa ben iade sürecini kendim de başlatabileceğimi biliyorum. Asıl sormak istediğim, bu şekilde yanlış ürün gönderen satıcıların sitelerinde nasıl barınabildiğini. Bu soruyu sorduğumda ise iletişimi saygısız bir şekilde sonlandırdı ve benimle sağlıklı bir şekilde ilgilenilmediğini hissettim.

Hem yanlış numara ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle mağdur oldum. 4251069837 numaralı siparişime ilişkin olarak, ilgili satıcının incelenmesini ve Hepsiburada tarafından tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.