to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki 10 GB İnternet ve Netflix Ücretsiz Haklarım Sağlanmadı
Vodafone abonesiyim. 26.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından sunulan “faturama yansıt” özelliğini kullananlara 10 GB hediye internet ve ilk ay Netflix üyeliği hediye kampanyasına, firmanın yönlendirmeleri doğrultusunda katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde faturama yansıt özelliğini aktif ederek kullandım.
Buna rağmen hattıma taahhüt edilen 10 GB internet paketi tanımlanmadı ve ilk ay ücretsiz olması gereken Netflix üyeliği hakkım kullandırılmadı. Kampanyadan faydalanmak için tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu haklarımın tanımlanmaması sebebiyle mağdur oldum.
Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı; süreç sürekli “inceleme aşamasında” denilerek geçiştirildi. Firmanın sunduğu bu kampanyayla beni belirli bir ödeme yöntemine (mobil ödeme / faturama yansıt) yönlendirip, karşılığında vaat ettiği faydayı sağlamaması, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca “ayıplı hizmet” ve “yanıltıcı tanıtım” kapsamına girmektedir.
Vodafone’un, kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 10 GB interneti hattıma derhal tanımlamasını, ilk ay Netflix üyelik ücretini kampanya şartlarına uygun şekilde karşılamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve çözüm sundular. Bakalım dedikleri tarihte dedikleri gerçekleşecek mi
Şimdilik çözüm sundular bakalım dedikleri tarihte dedikleri gerçekleşecek mi
