to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vodafone mobil hattımda “faturaya yansıtarak alışveriş yapana 1 hafta geçerli 10 GB hediye” kampanyasına katılmama rağmen tanımlanması gereken hediye internet hattıma yüklenmedi. Kampanyaya uygun şekilde işlem yaptım fakat paketim görünmüyor ve internetim gelmedi.
Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve her ay aynı problemle karşılaşıyorum. Kampanyaya katılıyorum, fakat hediye GB bir türlü hatta tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hem çok ilgisiz davranılıyor hem de net bir bilgi verilmeden işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. “Bir şey bilmiyoruz” havasında, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum ve bu durum gerçekten bıktırıcı bir hal almaya başladı.
Hattıma ait bilgileri paylaşmak üzere, sonu 3496 ile biten telefon numarasıyla işlem yapıyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve her seferinde sonuç alamamak nedeniyle Vodafone’dan çıkmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.
Kampanyaya uygun tüm şartları yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanmayan 10 GB hediye internetimin acilen, eksiksiz ve geriye dönük hak kaybı olmadan hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
