Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone’da 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

ID:34825563

Vodafone’da 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Safiye

Vodafone

10 Ocak 08:42

311

Vodafone mobil hattımda “faturaya yansıtarak alışveriş yapana 1 hafta geçerli 10 GB hediye” kampanyasına katılmama rağmen tanımlanması gereken hediye internet hattıma yüklenmedi. Kampanyaya uygun şekilde işlem yaptım fakat paketim görünmüyor ve internetim gelmedi.

Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve her ay aynı problemle karşılaşıyorum. Kampanyaya katılıyorum, fakat hediye GB bir türlü hatta tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hem çok ilgisiz davranılıyor hem de net bir bilgi verilmeden işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. “Bir şey bilmiyoruz” havasında, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum ve bu durum gerçekten bıktırıcı bir hal almaya başladı.

Hattıma ait bilgileri paylaşmak üzere, sonu 3496 ile biten telefon numarasıyla işlem yapıyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve her seferinde sonuç alamamak nedeniyle Vodafone’dan çıkmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Kampanyaya uygun tüm şartları yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanmayan 10 GB hediye internetimin acilen, eksiksiz ve geriye dönük hak kaybı olmadan hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Cagatay

1 Destek

Vodafone

10 Ocak 09:12 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Hediye İnternetim 10 Gündür Tanımlanmadı

Yusuf

Vodafone

21 Kasım 2025 14:17

1.323

"Hediye"

Zişan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Zişan

Vodafone

26 Kasım 2025 20:52

448

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

1 Destek

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 10 GB Hediye İnternet 45 Gündür Tanımlanmadı

Emrah

Vodafone

15 Kasım 2025 14:00

156

"Birkaç saat içinde hızla iletişime geçtiler ve mağduriyetimi hızla giderdiler. Teşekkür ediyorum Vodafone ve mağduriyeti çözmek için elinden geleni yapan Vodafone temsilcisi"

Vodafone’dan 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı Ve Canlı Destek Sağlanmadı

Efe

Vodafone

09 Ocak 12:58

288

Vodafone hattımda daha önce faturalıya geçtiğimde 10 GB hediye internet tanımlanmıştı, aynı durumu tekrar yaşayacağımı düşünerek yaklaşık 3 ay önce yeniden faturalı hatta geçtim. Ancak bu kez herhangi bir 10 GB hediye internet tanımlanmadı. Konu ile ilgili destek almak için Vodafone’la iletişime ge...

Yıllık 10 GB İnternet Hediyesi Bu Yıl Verilmedi

Ferhunde

Vodafone

28 Aralık 2025 01:46

332

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her yıl yılbaşında hattıma 1 haftalık 10 GB internet hediyesi tanımlanıyordu. Son 2 yıldır bu hediye düzenli olarak hattıma yüklenirken, bu yıl aynı uygulama yapılmadı. Bu yıl da kampanyaya katılımımı yaptım, hatta tarifemi Red’e geçirdim; ancak bu...