to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uygulama Aboneliği Ve 664 TL Haksız Ücret Talebi
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır, bilgim ve onayım olmadan bir uygulama aboneliği tanımlandığını ve bu abonelik üzerinden haksız ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu süre içinde iki ay boyunca faturama 169 TL, son ay ise 500 TL’nin üzerinde ek ücret yansıdı ve toplamda yaklaşık 664 TL’lik bir haksız tahsilat oluştu.
Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir onay, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı; aboneliği ben başlatmadım. Konuyla ilgili Vodafone tarafıyla görüştüğüm halde hiçbir sonuca varılmadı ve faturamdaki bu kalemler iptal edilmedi.
Vodafone’dan, hattımda bilgim dışında başlatılan bu uygulama aboneliğinin iptal edilmesini, son 3 aydaki haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hangi işlem sonucu ve ne şekilde başlatıldığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne ulaşması hiçbir türlü dönüş sağlanmadı kopyala yapıştır yapmayı bırakın bir ton ücret ödüyoruz hattınıza aldığımız karşılık bu mu ayıptır koskoca kurumsal şirket beni yapay zekaya yönlendiriyor
