to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çeki Ve Fatura İndirimi Verilmediği İçin Mağduriyet
Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce sadece 500 TL’lik Migros çeki kampanyasından yararlanmak için faturasızdan faturalıya geçirdim. Kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Migros çeki tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı veya iletilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında, kampanya ödülünü alamadığım için faturama indirim uygulanacağı ve mağduriyetimin bu şekilde giderileceği açıkça ifade edildi. Ancak buna rağmen faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi.
Hattımı yalnızca bu kampanya ve ödül için faturalıya geçirmiş olmama rağmen, ne kampanya ödülüm verildi ne de sonrasında vaat edilen indirim yapıldı. Bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 7193’tür.
Vaat edilen kampanya şartlarının yerine getirilmemesi ve sonrasında da indirim sözünün tutulmaması nedeniyle bu döneme ait faturayı ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili fatura için lehime bir düzenleme yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buyurun efendim bu da kaydı
Bu kanıtı
Bu video kaydı efendim
