to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitiminde 1300 TL’ye Çıkan Red Tarifesi Fiyatı Bütçemi Aşıyor
Vodafone faturalı hatta Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır bu tarifedeyim ve kampanyalı sürem bitmeye yaklaştı. Şu anda 420 TL ödediğim tarifenin kampanya bitiminde 1300 TL olacağı müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde bana iletildi.
Bu kadar kısa süre içinde bu düzeyde bir fiyat artışı benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 770 TL’lik bir başka tarife önerildi, ancak o da benim için yüksek kaldı. Özellikle Red tarifelerinde GB’ı yüksek ama 500 TL’nin altında bir seçenek sunulmadığını öğrendim.
Hem mevcut müşteriniz olmama hem de uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Bütçeme uygun, GB hakkı yüksek ve 500 TL altında bir Red tarifesi sunulmasını, aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize arz ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an Red'li 20 GB tarifesindeyim ve ayda yaklaşık 460 TL ödüyorum. Tarifemin içeriği 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS şeklinde ve bu tarifeden genel olarak memnunum. Ancak taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve aynı içerikteki tarifelerin 520 TL ve üzerine çıktığını görüyorum.
Bütçem en fazla 500 TL olduğu için hem mevcut tarifeme yakın hem de bana uygun bir Red tarifesi sunulmasını istiyorum. Özellikle en az 30 GB internet içeren, mümkünse FreeZone ek GB gibi avantajları olan, 5g hazır yüksek fiyatlı tarifeler dışında daha makul bir Red paketine geçirilmek istiyorum. Uygulamada ve müşteri hizmetleri üzerinden bana bu bütçeye uygun bir Red tarifesi sunulmadığı için mağdur oluyorum ve operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de yardımcı olunamadı ve bütçeme uygun bir Red teklifi alamadım. Taahhüdüm bitmeden, aylık 500 TL’yi geçmeyecek, en az 30 GB internet içeren uygun bir Red tarifesine geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum; aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
