Kahta Bölgesinde Sinyal Sorunu Ve Aşırı Tarife Şikayetim

Adıma kayıtlı 3 adet Vodafone hattını aktif olarak kullanıyorum. Ancak Adıyaman Kahta’da bulunduğumuz konumda şebeke sinyali o kadar yetersiz ki, ev içinde sağlıklı iletişim kurabilmek için pencere kenarlarına gitmek, dama çıkmak veya daha yüksek yerlere çıkmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hattı kullanmaya başladığımız ilk günden beri bu şekilde devam etmektedir.

Çağ dışı koşullarda sinyal aramak zorunda bırakıldığımız bu ayıplı hizmet yetmezmiş gibi, tarife yenileme döneminde 3 hattım için de önüme son derece yüksek ve fahiş paket fiyatları çıkarılmaktadır. Evin içinde dahi çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bulunduğum bölgedeki kapsama alanı yetersizliğinin teknik olarak tespit edilmesini ve buna uygun şekilde, 3 hattım için de bütçemi zorlamayacak, fiyatları makul ve bol internet içeren uygun tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Vodafone sisteminde kayıtlı numaram üzerinden tarafımla acilen telefon yoluyla iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hizmet kalitesine uygun, makul fiyatlı ve yüksek kotalı çözümlerle giderilmesini istiyorum.

Gereği yapılmadığı ve tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ihtar ederim.