to read complaints and reviews, or file yours.Kahta’da Vodafone Çekim Gücü Krizi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yıllardır Vodafone faturalı hattımı Adıyaman Kahta’da kullanmaktayım. Depremden önce de çekim gücü zayıftı ancak 06.02.2023 tarihindeki depremden hemen sonra hattım neredeyse hiç çekmez hale geldi ve o günden bu yana durum düzelmedi.
Şu an Adıyaman Kahta Fatih Mahallesi, eski cezaevi civarında kendi evimde hattım hiç çekmiyor, evin içinde kesinlikle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ev dışında da genel olarak çok az çekiyor ve sürekli çektiği bir nokta aramak zorunda kalıyoruz. Oysa bir süre Ordu’da yaşadım ve Vodafone orada dağlık alanlarda bile son derece iyi çekmekteydi. Deprem mağduru olan Kahta’da ise, düz sayılabilecek bir bölgede böylesine ciddi bir çekim sorunu olması ve yıllardır hiçbir iyileşme görmemek gerçekten üzücü.
Çevremdeki birçok kişi bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradı, ilgilenileceği söylenmiş ancak somut hiçbir iyileşme olmadı. Biz tercihimizden dolayı hala Vodafone kullanmak istiyoruz ama bu bölgede bir türlü memnun kalamıyoruz, her geçen gün Vodafone’a olan güvenimiz ve memnuniyetimiz azalıyor.
Biz hâlâ 3G seviyesinde bile istikrarlı bir çekim gücüne hasretken, 5g konuşuluyor olması bizim için ironik bir durum. Talebimiz, Adıyaman Kahta Fatih Mahallesi ve çevresine kalıcı bir çözüm getirilmesi, gerekli baz istasyonu ve altyapı yatırımlarının yapılarak bu çekim probleminin giderilmesidir. Bulunduğumuz bölgeye öncelik verilmesini ve yıllardır süren bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Bir görsel ekledim. Görselde iki hattım gözükmekte. Çekmeyen hat Vodafone; sağ üst köşede. Bu bir karalama gibi bir algı değildir! Bu sadece gelişime ihtiyaç duyulan büyük bir eksikliktir. Bu bir benim değil, kullanan ve kullanmaya devam eden herkesin ihtiyacıdır. Depremde zaten hiçbir hattı kullanamadık. Nice yakınımıza ulaşamadık. Vefat eden nice yakınlarımız vardı; telefonları yanında olmasına rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlanamadı. Bu tüm operatörlerin eksiğidir. Giderilmesi çok da zor olmayan bir eksikliktir. Şikayetvar'a çok güvendiğim için buradan yazmak istedim. Vodafone'de bu konuya ilgili olacağını düşünmekteyim. Memnun kalmamız bağlılığımızı daha tetiklemekte. Bunu ciddiyetle belirtmek isterim. Tek hatla kullanmak istiyoruz artık telefonlarımızı. Teşekkürler ilgililer için.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler. Sizlerden böyle geri dönüşler beklemekteyiz. Umarım çözülecektir sorunlar, ümidim o yönde. Teşekkürler tekrardan
Aylarca bekledik lakin bizimle oyun oynadıklarını fark ettim. Evimde iletişim kuramıyorum! 2026'da bu olacak iş mi?! Depremde zaten mağdur olduk, yapayalnız kaldık. Hikayeden depreme hazırlık yapmasın hiçbir operatör! 3 senedir hiçbir şey değişmemiş ve ilgilenilmemiş isek daha da olacak yoktur bu işin. Allah'a havale ediyorum bu yalan düzenin koruyucularını. Öfkeden başka hiçbir şey kazanmadınız benden gayrı!
Arkadaşlar, 5g gelmiş Vodafone'ye an itibariyle. Tadını çıkarın. Biz tadına biraz olsun varamayacağız. Çünkü hiç çekmiyor. Üvey kardeşi muamelesi görüyor Güneydoğu. Adıyaman-Kâhta'ya hâlâ çekim kuvveti ciddi derecede, her saat diliminde, her konumda hissedilir, mağduriyet yaşanabilir derece görünmekte. Çok mağduruz. Ama sesimiz gür ve herkesçe söylenmesine rağmen cılız duyuluyor karşı operatör şebeke sahiplerinin sağır olmaları sebebiyle. Mağduriyetimizi kimse anlamayacak. Ama biz her zaman söylemeye devam edeceğiz. 3 seneyi aşkın bir süredir bunu çeken, sabreden Kâhta ahalisi bu değersizliği görmezden gelemeyecek durumda. Artık bir şeyler yapışmalı.
Benimle dalga geçtiler bugün. Bu utancı sizlerle paylaşmak istiyorum. Bugün ben aradılar müşteri hizmetlerinden, sorunun alt yapıdan kaynaklandığını ve çözüme ulaştığını ilettiler. İyi olup olmadığını sordular. Bende bugün merkezde olduğumu, hastane işlerim bittiğinde deneyimimi paylaşacağımı, beni kaçta arayabileceğini sordum. Hanımefendi, 6'da arayabileceğini, o saat onun için daha iyi olduğunu iletti. Bende onun durumunu göz önüne alarak 6'da beni aramasını, deneyimimi böylece paylaşıp iş görüp görmediğini ilettim. Tamam dedi ve bana özür mahiyetinde 5GB internet tanımlayacağını söyledi. Ben de karşılıksız olup olmadığını sordum. Oda evet, diye yanıt verdi. Peki, dedim ve onu puanlamamı istedi. Bende tamam dedim ve kapattım. Ama o an puanlamadım çünkü düzenlediğine dair artık daha da emin olduğum için eve geçince puanlamak istedim. Eve geldiğimde zerre şebekem çekmediğini fark ettim. Aynı tas aynı hamam; hiçbir fark yok. Sonra Yanımda uygulamasına girdim ve internette baktım, ama hiçbir internet tanımı gözükmüyordu. Mesajlara baktığımda bana 5MB internet tanımladıklarını fark ettim. Geldiği gibi bitmiş. Komedinin böylesi mutlaka olur ama böyle bir aşılamanın mazereti olamaz. Kesinlikle kabul etmiyorum. Yapamıyorsanız söyleyin! Bizimle oyun oynamayın! Biz insanız! Bize verilen değerin kıymetsizliğini asla kabul etmiyorum. Şikayet edeceğim sonuna kadar. Bu aşağılama kimseye müstahak değil! Müşteri temsilcisini arayacağım ve durumu izah edeceğim gene ve gene ve gene!
