to read complaints and reviews, or file yours.Kahire'de Yurt Dışı 3 GB Paketi Kullanılamaması Ve Fatura İadesi Talebi
18, 19 ve 20 Ağustos 2026 tarihlerinde turistik amaçla Mısır’ın Kahire şehrine gittim. Üzerime kayıtlı Vodafone hattım için yurt dışı 3 GB paketi satın aldım ve yurt dışına çıkmadan önce hattımdaki tüm ayarları kontrol edip uluslararası kullanıma açtım.
Kahire’ye vardığım andan itibaren neredeyse hiç şebeke alamadım. Çoğu zaman tamamen şebeke yoktu, çok nadir bağlantı geldiğinde ise hız en fazla 3 Mbps civarındaydı ve bu hızla da sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmadı. Özellikle dil bilmediğim için Google Translate ve benzeri uygulamaları kullanmam gerekiyordu, ancak internet erişimim olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone’a “kırmızı” yazarak SMS gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mısır’da şebeke hizmeti veremeyecekseniz bu paketin satılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmetin bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kahire’de bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç faydalanamadığım yurt dışı 3 GB paketinin ücretinin faturama yansıtılmamasını ya da iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra dönüş yaptılar ve paket ücretini faturadan iptal ettiler. İlgileri ve ilginiz için çok teşekkür ederim
Herkese merhaba, sorunum ile ilgili olarak Vodafone tarafından arandım ve ücretin faturadan iptal edileceği taahhüt edilmişti. Şu an güncel faturamı incelediğimde yurt dışı paket ücretinin faturama dahil olduğunu görüyorum.
