Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Çift Paket Tanımlaması Ve Fazla Ücret İadesi
Kemal
19 Şubat 06:09
101"Para iadesi yapılacağı söylendi ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Mükerrer Paket Ücretinin İadesi
Salih
23 Mayıs 19:55
38Salih'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkür ederim”
Vodafone hattımda yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle mükerrer paket satışı ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
22.05.2026 tarihinde saat 06.45 civarında Mısır’da bulunduğum sırada hattıma ek/yurt dışı internet paketi satın almak için işlem yaptım. İşlem sonrasında paket bakiyeme yansımadı ve sistem işlemin gerçekleştirilemediğini söyledi. Hatta işlem başarısız olduğu için tarafıma 1 GB hediye internet tanımlandı ve “işleminizi gerçekleştiremedik” şeklinde SMS aldım.
Bu nedenle paketin hiç alınmadığını düşünerek aynı ek/yurt dışı internet paketini tekrar satın aldım ve bu kez paket hemen yüklendi. Ancak faturamı kontrol ettiğimde, sistem tarafından başarısız olduğu belirtilen ilk işlemin de sonradan onaylandığını ve 5 GB ek paketin iki kez ücretlendirildiğini gördüm. Yani tamamen Vodafone’un sistemsel hatasından kaynaklı olarak aynı paket için iki kez ücret alınmış oldu. Üstelik bana işlemin gerçekleşmediği açıkça SMS ile bildirilmiş ve bunun üzerine 1 GB hediye bile tanımlanmışken, aynı işlem sonradan sessizce onaylanmış durumdadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda talebim “paket iptal edilemiyor” denilerek reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerinizin yol açtığı bir hatanın maddi yükünü üstlenmem bekleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
N**** U**** adına kayıtlı Vodafone hattımda, aynı ek/yurt dışı internet paketinin ikinci kez, yani mükerrer olarak alınan bedelinin faturamdan düşülmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-mukerrer-paket-ucretinin-iadesi-3.jpg
vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-mukerrer-paket-ucretinin-iadesi-2.jpg
vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-mukerrer-paket-ucretinin-iadesi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Davut sonuçtan hiç memnun değil
Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Satın Alınan 60 GB Paketin Başka Hataya Aktarılması Talebi
Davut
21 Şubat 11:54
9421 Şubat 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 aylık 60 GB paketini kendi hattıma yüklemek isterken, uygulamanın iki kez hata vermesi nedeniyle paketi istemeden iki kez satın almış oldum. Aynı paketin iki kez hatta tanımlanması tamamen uygulamanın verdiği hata k...
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sistem Hatası Nedeniyle Çift 3 GB Paketi Ve Geri Ödeme Talebi
Fatma
08 Mart 07:44
214"Teşekkür ederim, sorunumu çözmenize çok memnun oldum"
sistem-hatasi-nedeniyle-cift-3gb-paketi-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-cift-3gb-paketi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çifte Ek İnternet Paketi Ve Yanlış Ücretlendirme
Mustafa
23 Aralık 2025 18:49
175"Teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü ilgili firma hemen çözdüler sorunumu"
sistem-hatasi-sonucu-cifte-ek-internet-paketi-ve-yanlis-ucretlendirme-1.jpg
Yurt Dışı Paketi Onay SMS'i Gelmediği İçin 1061 TL Ücretin İadesi
Alime
31 Ocak 02:15
21620 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım için yurt dışı paketi satın almak istedim. Paketi onayladığımda SMS ile tarafıma bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen daha sonra faturamla birlikte hattıma 1061 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri...
yurt-disi-paketi-onay-smsi-gelmedigi-icin-1061-tl-ucretin-iadesi-1.jpg
Video Şikayetler
Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!
Vodafone Pişmanlıktır!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.631
-
![ikon]()
Borç
4.545
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.356
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.209
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.751
-
![ikon]()
Fatura
38.417
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.610
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
822
-
![ikon]()
FreeZone
1.992
-
![ikon]()
Güvenli Depo
431
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.650
-
![ikon]()
Hat Devir
1.766
-
![ikon]()
Hat İptali
3.876
-
![ikon]()
Hat Ücreti
615
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.373
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.086
-
![ikon]()
Kampanya
7.145
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.965
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.203
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.363
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.371
-
![ikon]()
Online Özel
1.533
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
894
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.316
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
332
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.025
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.030
-
![ikon]()
SMS
10.146
-
![ikon]()
Şebeke
8.444
-
![ikon]()
Taahhüt
11.316
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.157
-
![ikon]()
TL Yükleme
450
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.926
-
![ikon]()
Yanımda
11.374
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.687
Yorumlar