Orijinallik Şüphesiyle Bioderma Güneş Kremi İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Bioderma Photoderm Spot güneş kremi satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak orijinalliğinden emin olamadığım için hiç kullanmadım.

Bioderma’nın kendi internet sitesindeki orijinallik sorgulama bölümüne ürünün lot numarasını girdiğimde ekranda çıkan sonuç ile rastgele sayılar girerek yaptığımda çıkan sonucun aynı olduğunu fark ettim. Bu nedenle satın aldığım ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüpheye düştüm ve sağlığım açısından riske girmemek için ürünü kullanmak istemiyorum. Şikayetime ürün ambalajı, içerik bilgileri, lot numarası ve son kullanma tarihini gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Ürünün orijinalliğinin Bioderma ve Trendyol tarafından açık ve net şekilde kontrol edilmesini, gerçekse bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, sahte ya da şüpheli bir durum söz konusuysa da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.