Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35696081

Yurt Dışı İnternet Sözünü Çiğnediler, 569 TL Geri Ödeme Bekliyorum

profile
Ezgi
Vodafone
10 Nisan 10:12
39

Vodafone müşteri hizmetleri ile yurt dışı kullanımım hakkında yaptığım görüşmede, hattımı yurt dışında sorunsuz şekilde kullanabileceğim, tüm ülkelerde çekim sağlayacağı ve iletişimde herhangi bir problem yaşamayacağım özellikle belirtilmiştir. Ayrıca ek olarak haftalık yurt dışı internet paketi önerilmiş, bu paketi de verilen bilgilere güvenerek satın almış bulunmaktayım. Görüşme sırasında uçakta dahi iletişim sağlayabileceğim yönünde kesin ve güven verici ifadeler kullanılmış; bunun üzerine hiçbir tereddüt yaşamadan paketi aktif ettim.

Ancak 9.10.2025 ile 16.10.2026 tarihleri arasındaki seyahatimde, yaklaşık 13 saatlik uçuş boyunca ve özellikle yurt dışındaki havaalanlarında ve giriş noktalarında hiçbir şekilde internet ve iletişim hizmeti alamadım. Bu nedenle çeviri uygulamalarını kullanamadım, iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım ve hatta güvenlik birimleriyle iletişimde bile sorun yaşadım. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle havalimanında yüksek bedelli yeni bir hat almak ve farklı çözümler üretmek zorunda kaldım.

Dönüşüm sonrasında yaşadığım durumu Vodafone’a ilettiğimde, ilgili tutarın faturadan düşüleceği belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır. Daha sonrasında talebimin “uygun görülmediği” gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, arama sağlanmamıştır; buna karşın yeni paket satışları için günün erken saatlerinde defalarca aranabiliyorum. Satış aşamasında verilen güven verici bilgiler ile sunulan hizmetin gerçek performansı açıkça birbiriyle çelişmektedir.

Faturama “yurt dışı kullanımları” adı altında yansıtılan ve karşılığında hizmet alamadığım 569 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Nisan 10:30 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Nisan 15:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yurtdışı İnternet Paketi Varken 30 Bin TL Aşım Ücreti Ve Hattımın Bloke Olması

profile
Ayse
Vodafone
31 Mart 14:28
202

Vodafone mobil hattım için Yunanistan seyahatim öncesinde 16 Mart 2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Amacım, tüm yurt dışı internet kullanımımı bu paket üzerinden kontrollü ve öngörülebilir bir şekilde kullanmaktı. Paketim varken ve bu hakkımın b...

vodafoneda-yurtdisi-internet-paketi-varken-30-bin-tl-asim-ucreti-ve-hattimin-bloke-olmasi-8.jpg
vodafoneda-yurtdisi-internet-paketi-varken-30-bin-tl-asim-ucreti-ve-hattimin-bloke-olmasi-5.jpg
vodafoneda-yurtdisi-internet-paketi-varken-30-bin-tl-asim-ucreti-ve-hattimin-bloke-olmasi-4.jpg
vodafoneda-yurtdisi-internet-paketi-varken-30-bin-tl-asim-ucreti-ve-hattimin-bloke-olmasi-3.jpg
1 Destek

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Murat
Vodafone
02 Aralık 2025 15:32
624

21 Ekim 2025 Salı günü yurt dışına çıktım, 3 Kasım 2025 Pazartesi günü Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattımı sadece Wi-Fi üzerinden kullandım ve tüm görüşme ile yazışmalarımı WhatsApp uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen hattımın yurt dışına açık olması fırsat bilinerek, sanki...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kolay Paket Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

profile
Mustafa
Vodafone
06 Aralık 2025 13:34
465

Vodafone mobil hattım için yurt dışında kullanmak üzere “yurt dışı Kolay Paket” yükledim. Hattım uluslararası dolaşıma açık olmasına rağmen 3–6 Aralık 2025 tarihleri arasında Dubai’de bulunduğum süre boyunca paket kesinlikle çalışmadı ve hattımı kullanamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerin...

yurt-disi-kolay-paket-calismadi-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone hat alma Vodafone internetsiz paketler Vodafone iletişim Vodafone iade Vodafone birimi Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri