Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden hmc decor mağazasından bir yemek masası satın aldım. Ürün 26 Ağustos tarihinde Kolay Gelsin’in Muğla Menteşe dağıtım şubesine ulaştı ve tahmini teslimat tarihi olarak 28 Ağustos görünmesine rağmen bugün 6 Eylül olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür ürünü bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, şikayetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Takip numaram 262131810516 olup, gönderi günlerdir aynı aşamada görünmesine rağmen hiçbir hareket sağlanmadı.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.