to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Kontörlü Hat Faturaya Çevrildi Ve 2.961,67 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone’a ait 5417*****74 numaralı mobil hattım kontörlü olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalı hatta geçirilmiş ve hattıma 2.961,67 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, hiçbir şekilde sözlü veya yazılı onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu geçiş için onay verdiğim söylendi, itiraz ettiğimde ise Apple Store üzerinden faturaya yansıtılan bir ücret olduğu, sorunu Apple ile çözmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Apple’ı aradık, ancak Apple tarafı bunun kendileriyle ilgili bir işlem olmadığını, sorunun Vodafone tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti. İki taraf arasında bırakıldım ve mağdur edildim.
İznim olmadan kontörlü hattımın faturalıya çevrilmesini ve bu işlem sonucunda oluşan 2.961,67 TL tutarındaki faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın tekrar kontörlüye çevrilmesini ve adıma çıkarılan 2.961,67 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
