İzmir Karabağlar Cennetoğlu Mahallesindeki Vodafone Kapsama Ve Ses Sorunu

Vodafone hattımı yaklaşık 3 aydır İzmir Karabağlar Cennetoğlu Mahallesi 5706 Sokak’taki ev adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Samsung s26 Ultra cihazımla yaptığım görüşmeler sürekli yarım kalıyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor, aramalar ya hiç düşmüyor ya da sık sık kesiliyor. Bu nedenle hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanmakta zorlanıyorum.

Kullandığım tarifem Vodafone Red’dir ve sorun yalnızca ev adresimde yaşanıyor. Ev dışındaki yerlerde aynı ölçüde bir problemle karşılaşmıyorum. Buna rağmen uzun süredir aynı adreste kapsama ve ses kalitesi sorunu devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmuyor.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip yardımcı olunmadı. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 0421’dir.

Ev adresimde yaşadığım bu kronik çekim sorunu nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım için, hattıma tanımlı taahhüdün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kapsama ve kalite sorununun detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunlar giderilmeden taahhüdümün zorla devam ettirilmemesini istiyorum.