Vodafone Karabağlar’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone hattımı yaklaşık 2 aydır İzmir Karabağlar’daki evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon çekmiyor, yaptığım görüşmeler sürekli yarım kalıyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor ya da aramalar hiç düşmüyor. Bu nedenle hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanmakta zorlanıyorum.

Kullandığım tarifem Vodafone Red’dir. Sorun yalnızca ev adresimde yaşanıyor, ev dışındaki yerlerde aynı ölçüde bir problemle karşılaşmıyorum. Buna rağmen uzun süredir aynı adreste aynı çekim sıkıntısı devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmuyor.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip yardımcı olunmadı. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 0421’dir. Ev adresimde yaşadığım bu kronik çekim sorunu nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım için, hattıma tanımlı taahhüdün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu kapsama ve kalite sorununun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve taahhüdümün, bu sorunlar giderilmeden zorla devam ettirilmemesini istiyorum.