to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova’da Şebeke Çekim Sorunu Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 15–20 gündür İzmir Bornova Türkan Özilhan Devlet Hastanesi civarında neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Telefonla konuşamıyor, internete giremiyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil bir durumda iletişim kurma ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Yaşadığım çekim sorununa rağmen hattımı kullanamadığım bir hizmet için taahhüdümü feshetmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. BTK’nın tanıdığı kanuni haklarımı hatırlatmama rağmen bu talebim dikkate alınmıyor ve taahhüdümün cezai bedelsiz iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmuyor.
Bulunduğum bölgede çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini, ayrıca çekim sorunu devam ettiği için mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
