Superonline Modem Değişiminden Sonra İnternet Erişimi Sağlanamıyor

Superonline üzerinden 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Dün modemim Superonline ekipleri tarafından değiştirildi. Modem değişiminden sonra DSL ışığı yanmasına ve IP almasına rağmen hiçbir siteye giriş yapamıyorum ve interneti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğunu söylediler fakat herhangi bir kayıt oluşturmadılar ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da zaman bilgisi vermediler. Buna rağmen bağlantı sorunumu hâlâ çözemediler ve internete erişim sağlayamıyorum. Modem tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen hizmet verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet erişimimin bir an önce sağlıklı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekliyse ücretlendirmede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.