to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Pasaport Paketi Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan “yurt dışı pasaport paketi” adı altında ücretlendirme yapıldığını yeni fark ettim. Şubat ayından beri bu paket yüzünden faturama ek ücret yansıtılıyor ve yaklaşık 500 TL civarında bir mağduriyetim oluştu. En önemlisi, böyle bir paketi ne zaman, nasıl tanımladıklarını bilmiyorum; paketin varlığından dahi haberim yoktu.
Hat başkasının üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu hattan yararlanan ve faturayı ödeyen kişi olarak, onayım olmadan böyle bir ek paketin tanımlanmasını ve aylardır ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone uygulamasındaki "Toby" üzerinden iptal talebinde bulundum; ancak bu süreç benim için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.
Şubat ayı içinde bu “yurt dışı pasaport paketi” adına faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
