Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
İzinsiz Yurt Dışı Pasaport Paketi Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme Talebi

ID:35147027

İzinsiz Yurt Dışı Pasaport Paketi Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Aslı

Vodafone

10 Şubat 18:38

161

Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan “yurt dışı pasaport paketi” adı altında ücretlendirme yapıldığını yeni fark ettim. Şubat ayından beri bu paket yüzünden faturama ek ücret yansıtılıyor ve yaklaşık 500 TL civarında bir mağduriyetim oluştu. En önemlisi, böyle bir paketi ne zaman, nasıl tanımladıklarını bilmiyorum; paketin varlığından dahi haberim yoktu.

Hat başkasının üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu hattan yararlanan ve faturayı ödeyen kişi olarak, onayım olmadan böyle bir ek paketin tanımlanmasını ve aylardır ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone uygulamasındaki "Toby" üzerinden iptal talebinde bulundum; ancak bu süreç benim için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.

Şubat ayı içinde bu “yurt dışı pasaport paketi” adına faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.

izinsiz-yurt-disi-pasaport-paketi-ucretlendirmesi-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

Vodafone

10 Şubat 19:37 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Şubat 19:43

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Şubat 21:54

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pasaport Red Paketi Yetkisiz Eklenmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Gülşen

Vodafone

05 Şubat 21:06

486

Vodafone hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, benim talebim ve bilgim dışında “Pasaport Red” isimli bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Hiç yurt dışına çıkmamama ve hatta pasaportum dahi olmamasına rağmen bu paket sanki kullanılmış gibi faturama yansıtılmış. Normalde 375 TL civarında gelme...

pasaport-red-paketi-yetkisiz-eklenmesi-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

pasaport-red-paketi-yetkisiz-eklenmesi-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Yurt Dışı Fatura Kontrol Servisi Ve Ek Ücret İptali

Reyhan

Vodafone

16 Ocak 10:34

222

"Yardımlarınız için teşekkür ederim"

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Tanımlanan Pasaport Ek Paket İle Gelen Yüksek Fatura

Nermin

Vodafone

12 Ocak 2024 10:50

917

Vodafone bana sormadan ek paket tanımlamış ve bu nedenle çok yüksek bir fatura kesilmiş. Yurt dışı seyahatimden döndükten sonra fark ettim. İnternetim sürekli kapalı olmasına rağmen yüksek meblağlı bir fatura çıkmış. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir çözüm sunmadan pasaport isimli bir ek pak...

1 Destek

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone TOBi'nin Yanlış Yönlendirmesiyle Yurt Dışı Paketinde Mağduriyet Ve Ekstra Fatura

Gülistan

Vodafone

09 Eylül 2025 11:28

140

Yurt dışına çıkmadan önce, Vodafone tobi’nin yönlendirmesiyle yurt dışında kullanabileceğim bir internet paketi (600 TL) satın aldım. Ancak yurt dışına çıktığım anda, her şey dahil pasaport paketi otomatik olarak devreye girdi ve faturama 1100 TL daha yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü