Pasaport Red Paketi Yetkisiz Eklenmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, benim talebim ve bilgim dışında “Pasaport Red” isimli bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Hiç yurt dışına çıkmamama ve hatta pasaportum dahi olmamasına rağmen bu paket sanki kullanılmış gibi faturama yansıtılmış.

Normalde 375 TL civarında gelmesi gereken faturama, bu paket nedeniyle 500 TL ek ücret ve bununla birlikte yaklaşık 200 TL de vergi yansıtılarak toplamda yaklaşık 950 TL tutarında bir fatura oluşturulmuş. Ben hattımı sadece yurt içinde, normal kullanım kapsamında kullanıyorum ve herhangi bir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin yurt dışında internet kullanılırsa aktif olacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım, pasaportum bile yokken böyle bir paketin hattıma yansıtılması tamamen haksız bir işlemdir.

Bu nedenle, hattıma bilgim dışında tanımlanan ve hiç kullanmadığım “Pasaport Red” paketine ait tüm ücretlerin ve buna bağlı vergilerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.