İzinsiz VPN Ve Veronika Secure Abonelikleri Nedeniyle Tahsil Edilen Ücretlerin İadesi

Vodafone hattımın sonu 7750 ile biten numaram üzerinden yaklaşık 5 aydır bilgim ve onayım olmadan Veronika Secure v Weekly with trial ve veepn Secure VPN ant isimli abonelikler haftalık olarak faturama yansıtılmaktadır. Her hafta yaklaşık 385 TL civarında ücret alınmış ve ben bu aboneliklere hiçbir şekilde bilerek, isteyerek onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bu aboneliklerin iptal edildiğini ancak iade talebim için Vodafone Pay tarafına yönlendirildiğimi öğrendim. Vodafone Pay üzerinden işlem yapmak istediğimde ise iade için faturama yansıtma şeklinde bir işlem görünüyor, fakat yine ek bir ücret çıkar diye bu işlemi onaylayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İzinsiz olarak başlatılan ve haftalardır devam eden bu Veronika Secure v Weekly with trial ve veepn Secure VPN ant abonelikleri nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.