İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve 449 TL’lik Ücret Kesintileri

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatılmış ve son üç haftadır her hafta faturama 449 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, üyeliğe ya da aboneliğe isteyerek kayıt olmadım, buna rağmen düzenli olarak bu ücret kesilmiş.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu aboneliğe kendilerinin müdahale edemediklerini, yalnızca faturaya “yansıt” kısmını kapattıklarını söylediler. Ancak aboneliğin ne olduğu, nasıl başladığı ve neden onayım olmadan aktif edildiği konusunda net bir açıklama alamadım.

İstemediğim ve onay vermediğim bu abonelikten dolayı son üç haftadır hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen iptal edilerek bir daha benzer bir ücret yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.