İzinsiz Ücret Artışı: Vodafone Faturamız 160 TL’den 328 TL’ye Çıktı

Eşim üzerine kayıtlı Vodafone mobil hatta ait faturamızın sabit olması gerekirken, son dönemde hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan tutarın artırıldığını fark ettik. Uzun süredir 160 TL olarak ödenen fatura bedeli, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da tarafımıza açık bir onay süreci sunulmadan 328 TL’ye yükseltilmiş.

Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği veya onayladığımız bir işlem olmamasına rağmen bu şekilde yüksek tutarda fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini ya da bayiyi henüz aramadım; ancak bu artışın açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum.

Vodafone’dan, faturamızdaki bu haksız artışın incelenmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve faturamızın tekrar söz verilen sabit ücrete, yani 160 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.