İzinsiz Tramer Sorgulama Ücreti Faturamda Görüldü

Vodafone hattıma ait faturamda haberim ve onayım olmadan Vodafone Tramer hasar sorgulama adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. 6 Eylül tarihinde yapılan bu işlem pazartesi günü faturama yansımış ve tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı gelmeden 1.102 TL tutarında ek ücret çıkarılmıştır.

Hattıma ait 0534*****93 numaralı abonelik üzerinden düzenlenen ve son ödeme tarihi 21 Eylül olan faturamda bu tutar açıkça görünmektedir. Ancak ben böyle bir hizmet talep etmedim, herhangi bir sorgulama yaptığımın bilgisi bana iletilmedi ve onayım alınmadı.

Vodafone’un onayım olmadan faturama yansıttığı bu 1.102 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.