to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TikTok Ve Gamer Paketleri Hattıma Eklenmesi
Vodafone hattım 0530********73 numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında TikTok ve Gamer paketleri tanımlandığını öğrendim. Ben telefondan ne oyun oynarım ne de TikTok hesabım vardır; bu nedenle bu paketleri kesinlikle ben satın almadım.
Yaklaşık iki ay önce hattımı iptal ettirmek için Bursa Kent Meydanı Alışveriş Merkezi’ndeki Vodafone bayisine gittiğimde, görevli işlem için telefonu benden istedi, ben de açıp kendisine verdim ve işlemin biraz süreceğini söyledi. Bu ziyaretten sonraki ay hat faturama TikTok ve Gamer paketlerinin yüklendiğini fark ettim. İki aydır bu paketler hattımda görünmekte ve benim isteğim dışında aktif edilmiştir.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili olarak TikTok ve Gamer paketlerinin derhal iptal edilmesini, bu paketlerin hatta hangi tarihte, hangi işlem üzerinden ve kim tarafından tanımlandığının ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Hattım üzerinden iznim olmadan hiçbir ek paket satın alınmasını istemiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
