Koton’da Yanlış Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Koton’un online mağazasından 11 Ekim’de 3364943332317625 numaralı siparişimle mürdüm rengi kolsuz saten bir bluz sipariş verdim. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, simli ve uzun kollu bir bluzdu.

Yanlış ürün gönderildiği için 17 Ekim’de ürünü iade olarak tekrar Koton’a gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar ne para iadesiyle ilgili ne de süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan bu karışıklığın ve sonrasındaki ilgisizliğin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.