to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone faturalı cep hattımda 12 ay taahhütlü olarak aylık 135 TL tutarında bir tarifedeyim. Hat sahibi olarak Mustafa G**** adına kayıtlı bu hattım için 1 Ocak 2026 sabahı, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, SMS ile aylık 310 TL’lik yeni bir tarife ve 499 TL’lik yurt dışı ek paket tanımlandığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Herhangi bir Vodafone yetkilisi tarafından da öncesinde aranmadım.
Aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kendi sistemlerinde tarifemde herhangi bir değişiklik görünmediğini, gelen mesajın yanlışlıkla gönderilmiş olabileceğini söyledi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin 310 TL olarak ve 499 TL’lik yurt dışı ek paketin tanımlı olduğunu hâlâ net biçimde görüyorum.
Tarifemin başlangıç tarihi 1.10.2025, bitiş tarihi ise 30.06.2026 olarak görünmektedir. Taahhütlü tarifem devam ederken onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum. Taahhüdüm kapsamında bu hatalı tanımlamaların acilen iptal edilmesini, tarifemin yeniden 135 TL’lik taahhütlü paket olarak düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz kimse aramadı. Islak imzalı taahhüt belgesini de, 1 ocakta artırılmış 310 TL yazan fiyatı gösteren görseli koyuyorum. Taahhüt belgesinde 4 ay sonra fiyat artırılacak yazmıyor. 3+9 fatura dönemi 135 TL olarak devam edecek diyor (vergi artışları istisna). Taahhüt ne için var?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildi teşekkür ederim. Taahhütlü olduğu için fiyat değişikliğinden etkilenilmeyeceği bildirildi.
