Vodafone Yanıltıcı Teklif Sonrası Haksız 395 TL Tarife Ücreti Ve İptal Talebi

14.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattım için bana, “200 TL’ye bir yıl daha uzatmak ister misiniz? ” şeklinde bir teklif sunuldu. Bu görüşmenin ardından Vodafone’dan yalnızca onay kodu içeren bir SMS geldi, herhangi bir tarife bilgisi yer almıyordu. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu kodu verdim. Ancak sonrasında hattıma 395 TL’lik bir tarifenin onaylatıldığını fark ettim.

Görüşme sırasında bana 395 TL’lik bir tarifeden hiç bahsedilmedi, özellikle 200 TL ifadesi kullanılarak benden onay alındı. İşlem sonrasında tarafıma tarife SMS’i gönderildiğinde 395 TL’lik tarife bilgisiyle karşılaştım ve bu süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle müşteri temsilcisiyle yapılan telefon görüşmesi kayıtlarının acilen dinlenmesini, bana görüşme sırasında söylenenlerle sisteme girilen işlemin karşılaştırılmasını ve bu olayla ilgili yanıltma şüphesiyle gerekli incelemenin ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sonucu üzerime yüklenen 395 TL’lik tarifenin iptal edilerek, bana telefonda belirtilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.