to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5050****50 numaralı faturalı hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen, 208 TL’lik tarifem izinsiz olarak 1350 TL’lik tarifeye geçirilmiştir. Herhangi bir tarife değişikliği onayı vermediğim halde böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüşmelerde hatalı olduklarını kendileri de kabul etmelerine rağmen sorunum çözülmedi. Buna rağmen, sanki sorun çözülmüş gibi tarafıma “çözümden memnun kaldınız mı” şeklinde bildirim gönderildi; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1 haftadır bu mağduriyetim aynı şekilde devam etmektedir.
Eski tarifeme, yani 208 TL’lik tarifeme derhal geri dönülmesini, hattımın iznim olmadan geçirildiği 1350 TL’lik tarifeden kaynaklanan ve yansıtılan/yansıtılacak tüm ücret farklarının eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan bu konuda hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılarak 580 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Yaklaşık 3 gün önce hattıma, onay vermediğim bir tarife tanımlanmış ve bu tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ...
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde mevcut tarifem iptal edilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamda artış meydana gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklama alamadım ve işlemin iptaliyle ilgi...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir ay önce telefonla aranarak yeni bir tarifeye geçirileceğim söylendi, ben de bu tarifeyi onayladım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bu tarife hiç devreye alınmadı ve hattım eski, pahalı tarifeden ücretlendirilmeye devam etti. Bu süreçte faturam 512 TL ola...
Yorumlar