İzinsiz Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 5050****50 numaralı faturalı hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen, 208 TL’lik tarifem izinsiz olarak 1350 TL’lik tarifeye geçirilmiştir. Herhangi bir tarife değişikliği onayı vermediğim halde böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüşmelerde hatalı olduklarını kendileri de kabul etmelerine rağmen sorunum çözülmedi. Buna rağmen, sanki sorun çözülmüş gibi tarafıma “çözümden memnun kaldınız mı” şeklinde bildirim gönderildi; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1 haftadır bu mağduriyetim aynı şekilde devam etmektedir.

Eski tarifeme, yani 208 TL’lik tarifeme derhal geri dönülmesini, hattımın iznim olmadan geçirildiği 1350 TL’lik tarifeden kaynaklanan ve yansıtılan/yansıtılacak tüm ücret farklarının eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan bu konuda hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.