İzinsiz Tarif Değişikliği Ve 4.999 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Vodafone’a ait 0541*****63 numaralı hattımın sahibi olarak, hattım faturalı iken hiçbir talebim ve onayım olmadan faturasıza geçirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu izinsiz işlem sonrasında, mayıs ayında hangi döneme ait olduğunu da tam olarak anlayamadığım bir fatura çıkarıldı ve hatta 4.999 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim ve tarafıma iade ya da düşürme yapılacağı söylendi; buna rağmen sistemde hâlâ 4.999 TL borç görünmeye devam ediyor. Üstelik beni hiç aramadıkları halde, sistemlerinde arandığımı ve bilgilendirildiğimi iddia ediyorlar, ancak böyle bir arama almadım. Hattımın bilgim ve onayım dışında tarifesinin değiştirilmesini ve bunun üzerinden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili hattın sahibi Hacı Akış olarak, hattımın hangi gerekçeyle ve ne zaman faturasıza geçirildiğinin, bu işlemle ilgili varsa arama ve onay kayıtlarının tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Haksız şekilde yansıtılan 4.999 TL cayma bedelinin ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde makul düzeyde yeniden düzenlenmesini istiyorum.