İptal Edilen Siparişin Ücreti 7 İş Günü İçinde İade Edilmedi

Kitapsec’ten 20 Haziran tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 12571924. Ürünlerim 4 gün boyunca kargoya verilmediği için 24 Haziran’da siparişimi iptal ettim, sitede de sipariş durumum iade olarak görünüyor.

Ancak siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım; en son iki gün önce görüştüğümde de sadece “7 iş günü içinde iadeniz yatar” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Sipariş iptalimin sistemlerinizde görünmesine rağmen ödediğim ücretin hâlâ hesabıma geçmemesinden rahatsızım. İptali onaylanmış bu siparişe ait 1000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.