to read complaints and reviews, or file yours.İsim Devri Sonrası 2.432 TL Cayma Bedeli İtirazı
Yaklaşık dört senedir Vodafone’da kullandığım 544... Numaralı hattım, bugüne kadar yeğenimin üzerine kayıtlıydı. Bugün itibarıyla hattı kendi üzerime devralmak için Vodafone mağazasına gittim. İşlem öncesinde mağaza yetkilisi, devir sebebiyle yaklaşık 305 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını söyledi; ben de bunu kabul ederek devir işlemini gerçekleştirdim ve hat artık benim adıma geçti.
İşlemden sonra güncel faturaya baktığımda ise sadece cayma bedeli olarak 2.432 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı operatörde, aynı hat ve aynı tarife devam ederken, sadece devir işlemi için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre kabul edilemez. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de işlemi yapan mağaza görevlisiyle görüştüm; onlar da rakama anlam veremediklerini, hatta işlemi yapan hanımefendinin sistemde 305 TL olarak gördüğünü ve bu tutarın çok yüksek olduğunu söylediğini iletti.
Aynı operatörde, aynı tarifeyle devam ederken hattın sadece isim devri için 2.432 TL cayma bedeli çıkarılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, bu hat için yansıtılan 2.432 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı tarafından arandım ve fatura kesim tarihinde cayma bedeline o zaman müdahale edileceğini bildirdi, bakalım süreç hakkında arandıkça bilgi yazacağım buraya
