to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifre Oluşturulamıyor, Sistem Hatası Sürekli Karşılaşılıyor
Halkbank aile kartım için 2 gündür şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. SMS yoluyla şifre talebi gönderdiğimde her denememde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz” şeklinde hata alıyorum.
Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı verdiği için aile kartıma şifre tanımlayamıyor ve kartımı kullanamıyorum. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramadım, öncelikle bu sorunun sistem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Aile kartıma herhangi bir hata vermeden şifre oluşturulmasını ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak problemin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank Aile Kartım için üç gündür SMS yoluyla şifre almaya çalışıyorum ancak her denememde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz. B016” hatasını alıyorum. Bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen en az 10 kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Yaşadığım sorun nedeniyle Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şu an için şubeye gidecek bir imkanım bulunmuyor ve iki gün sonra maaşım yatacağı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum çünkü tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem üzerinden şifre alamıyorum.
Halkbank’ın, benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle şubeye gitmemi istemek yerine, şubeye gitmeden, uzaktan doğrulama yaparak Aile Kart şifremi tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankaya gidebilecek durumda değilim.
Aile kartıma şifre oluşturamıyorum, SMS hatası alıyorum ve şubeye gitmem mümkün değil, bu yüzden maaşımı alamıyorum; banka hiçbir çözüm adımı atmadı ve ilgisiz kaldı.
