Mavi Pantolonunda Kalite Sorunları Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mavi’den aldığım pantolonda kısa sürede ciddi kalite problemleri yaşadım. Pantolonda renk atması, ip çıkmaları ve özellikle arka ceplerde açılmalar meydana geldi. Ürünü 1 yıl bile dolmadan bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorunlar sonrası ürünü Mavi mağazasına götürerek inceleme/değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda problemin “müşteri kaynaklı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Pantolonu normal şartlarda, gündelik kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu sonucun çıkması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümdeki renk atması, ip çıkması ve ceplerdeki açılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve pantolonumun ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.