to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve 4.999 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone’a ait 0541********63 numaralı hattımın sahibi olarak, hattım faturalı iken benim hiçbir talebim ve onayım olmadan faturasıza geçirilmesi sonucu mağdur edildim. Bu izinsiz işlem sonrası mayıs ayında hangi döneme ait olduğunu da tam olarak bilmediğim bir fatura çıkarıldı ve hatta 4.999 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim, tarafıma iade veya düşürme yapılacağı söylendi ancak buna rağmen halen 4.999 TL borç görünmeye devam ediyor. Ayrıca beni hiç aramadıkları halde sistemlerinde aradıklarını ve bilgi verdiklerini iddia ediyorlar, oysa böyle bir arama almadım. Hattımın bilgim ve onayım dışında tarifesinin değiştirilmesi ve bunun üzerinden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İlgili hattın sahibi Hacı Akış olarak, hattımın hangi gerekçeyle ve ne zaman faturasıza geçirildiğinin ve bu işlemle ilgili arama kayıtlarının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, cayma bedelinin ve haksız yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0541 *** ** ** numaralı hattımın mayıs ayı faturası 4.999 TL olarak geldi. Bu yüksek faturanın sebebi olarak hattımın benim hiçbir onayım ve rızam olmadan faturalı tarife kapsamı dışına çıkarılıp faturasıza geçirilmesi ve buna bağlı olarak cayma bedeli yansıtılması gösterildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarı ödeyemeyeceğimi özellikle belirttim. Görüşmelerde, hattan alınan cayma bedelinin ve haksız yansıtılan tutarın iade edilerek faturanın düşürüleceği söylendi ancak buna rağmen faturam hâlâ 4.999 TL olarak görünmektedir ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Hattımın rızam dışında faturasıza geçirilmesi nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin ve bu işlemlerden kaynaklanan haksız ücretlerin iptal edilmesini, mayıs ayı faturamın da taahhütlü tarifeme göre tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
