Leopar Desenli Gözlüğüm Yanlış Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

N11 üzerinden citymarket mağazasından 26 Haziran tarihinde Vogue 5697su model leopar desenli güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişten önce mağazanın soru-cevap kısmından özellikle leopar desenli model gönderileceğini ayrıca teyit almış olmama rağmen tarafıma iki kez üst üste gri renk güneş gözlüğü gönderildi ve istediğim leopar desenli model bir türlü gönderilmedi.

İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağaza ile görüştüğümde değişim yapılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek konuyu kestirip attılar. Hem önceden leoparlı ürün gönderileceği teyit edilmiş olmasına rağmen farklı ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben siparişimde belirttiğim gibi Vogue 5697su leopar desenli modelin, teyit edildiği şekilde doğru renkte ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin N11 tarafından da takip edilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.